سياسة الخصوصية

من المسؤول

بالنسبة لحسابات المتاجر (أصحاب المتاجر وفرقهم)، رنّة (انظر الشروط) هو المسؤول عن المعالجة.

أما طلبات الزبائن، فالمتجر هو المسؤول عن المعالجة، ويعالج رنّة البيانات لحسابه وحده لتشغيل الخدمة.

ما الذي نجمعه

الزبائن: الاسم أو اللقب الذي تكتبه، وطلبك ووقته ورقمه، والطاولة إن مسحت رمز طاولة، ورقم هاتف فقط إن اخترت تقديمه. وإن سمحت بالإشعارات، يمنحنا متصفحك عنوان إرسال لذلك الطلب.

أصحاب المتاجر والفرق: البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (لا تُحفظ إلا كبصمة مشفّرة لدى مزوّد المصادقة)، ومعلومات المتجر، والقائمة، ودعوات الفريق، والفواتير والدفعات، والوصولات المرفوعة.

لا نجمع أرقام وثائق الهوية ولا أرقام البطاقات المصرفية (يتم الدفع بالبطاقة للاشتراكات في صفحة مزوّد الدفع)، ولا الموقع الجغرافي، ولا أي معطيات حساسة.

لماذا وعلى أي أساس

لاستقبال الطلبات وعرضها وإعلامك حين يجهز طلبك (ضروري لتنفيذ الطلب الذي تقدمه)؛ ولإدارة الحسابات والفوترة (تنفيذ عقد الاشتراك والالتزامات القانونية)؛ ولتأمين الخدمة، مثلًا بتحديد المحاولات المتكررة للدخول أو الطلب (مصلحة مشروعة).

ويقوم رقم هاتفك وإذن الإشعارات على موافقتك. وهما اختياريان، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت: بعدم إعادة كتابة الرقم، أو بحظر الإشعارات في متصفحك، أو بالتواصل مع المتجر أو معنا.

لا نبيع أي بيانات، ولا نستعملها للإعلان، ولا ننشئ ملفات تعريف للزبائن.

التصريح لدى السلطة

المعالجات الموصوفة هنا مصرَّح بها للسلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP) بمقتضى القانون 18-07: [مرجع وصل التصريح أو الترخيص]. وموقع السلطة هو anpdp.dz.

الاستضافة والتحويل خارج الجزائر

تُستضاف الخدمة لدى Neon (قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات والتحديثات المباشرة) وVercel (خوادم التطبيق). وخوادمهما خارج الجزائر: الولايات المتحدة (فرجينيا). ويتولى Chargily Pay دفع الاشتراكات، أو التحويل البنكي أو البريدي مع إثبات دفع ترفعه أنت؛ ويُرسَل البريد الإلكتروني عبر Resend؛ وإن فعّل المتجر التنبيهات الاحتياطية عبر SMS أو واتساب، فعبر [مزوّد الرسائل]. وإذا سمحت بالإشعارات، فإن خدمة الدفع (push) في متصفحك (Google أو Apple أو Mozilla بحسب جهازك) هي التي توصلها.

وبمقتضى القانون 18-07، يتطلب نقل المعطيات الشخصية إلى الخارج ترخيص السلطة ومستوى حماية كافيًا في البلد المستقبِل. [مرجع الترخيص]. ولا يعالج كل مزوّد البيانات إلا لتقديم جزئه من الخدمة، بالتزامات تعاقدية بالسرية والأمان.

مدة الاحتفاظ

لا تُحفظ البيانات أكثر مما يلزم لغايتها. وتُمحى أرقام هواتف الزبائن تلقائيًا بعد المدة التي يحددها المتجر (30 يومًا افتراضيًا، وسنة على الأكثر). وتُحذف عناوين إرسال الإشعارات بعد يوم من إغلاق الطلب. وتُحفظ الطلبات لسجل المتجر ومحاسبته.

وتُحفظ بيانات الحساب ما دام نشطًا. وتُحفظ الفواتير والوثائق المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون ([10 سنوات] بمقتضى القانون التجاري، يؤكدها محاسبك).

حقوقك

بمقتضى القانون 18-07 لك الحق في الإعلام، والولوج إلى بياناتك، وتصحيحها، والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة. تواصل مع المتجر الذي طلبت منه، أو معنا عبر [بريد الخصوصية]؛ ونجيب في أجل شهر.

لحذف بياناتك: يمكن لأصحاب المحلات إغلاق حسابهم من الإعدادات، فيُحذف المحل وبياناته باستثناء الفواتير التي يوجب القانون حفظها. ويمكن للزبائن حذف اسمهم ورقمهم وملاحظاتهم من طلب منتهٍ بزر «احذف بياناتي» في صفحة الطلب.

وإن لم تقتنع بالرد، يمكنك التقدم بشكوى إلى السلطة (anpdp.dz).

الأمان وحالات الاختراق

تُشفَّر البيانات أثناء النقل، وتُعزل بيانات كل متجر عن غيره، ولا يرى الفريق إلا الطلبات، وتستعمل روابط الطلبات رموزًا عشوائية طويلة، ويُحدَّد معدل محاولات الدخول والطلب. لا يوجد نظام آمن تمامًا: وسنُعلم السلطة والمعنيين بأي اختراق في الأجل الذي يحدده القانون.

الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال. وحين يطلب قاصر، يُشترط موافقة أحد الوالدين أو الممثل القانوني على البيانات الاختيارية (رقم الهاتف والإشعارات).

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستعمل إلا ما تحتاجه الخدمة: ملف دخول لأصحاب المتاجر والفرق، وتفضيل اللغة، وتخزينًا على جهاز الزبون نفسه يحفظ تذكرته وطلباته الأخيرة. لا ملفات إعلانية ولا تتبّع ولا إحصاءات. وتفصّل سياسة الكوكيز كل عنصر.